CUSTOMER SUPPORT AUF EINEM NEUEN LEVEL
Effizient, einfach, modern: Wir bringen
Fahrradservice ins digitale Zeitalter.
Ob Reparatur, Radaufbau oder Instandhaltung: Wir sorgen für exzellenten Kundenservice
Online Fahrräder und eBikes zu verkaufen: Vor Jahren undenkbar, heute der absolute Standard und von Kund:innen unterschiedlicher Altersgruppen quasi erwartet. Was aber, wenn Customer Journeys und Konfigurationen digital optimal ablaufen, aber alle Prozesse nach dem Verkauf im analogen Zeitalter festhängen?
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Genau hier kommt WUNDERFiX ins Spiel. Unsere Full-Service-Lösung bietet einen innovativen Remote-Ansatz, der den Customer Support aufs nächste Level bringt. Mit WUNDERFiX arbeiten Sie so kundenzentriert, digital und effizient wie noch nie zuvor.
Diese Fahrradmarken setzen auf den Remote Service von WUNDERFiX:
Unsere Full Service-Lösung für alle, die Fährräder online verkaufen
Der WUNDERFiX Remote-Ansatz ermöglicht es Fahrradfahrer:innen, unter Anleitung von geschulten Fahrradmechaniker:innen, Diagnosen, Reparaturen und Wartungen ortsungebunden durchzuführen.
Hierzu dient eine innovative Software-Lösung mit Video-Call-, Chat- und Ticketverwaltungsfunktionen. Remote-Mechaniker:innen und Fahrradfahrer:innen werden direkt miteinander verbunden.
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Der WUNDERFiX Kundenservice kümmert sich um alle Abwicklungsprozesse des Support-Tickets, einschließlich der Zahlungsabwicklung sowie Kommunikation, und koordiniert bei Bei Bedarf die Weiterleitung an eine lokale Fahrrad-Fachwerkstatt – mithilfe ausgewählter Service-Partner aus dem JobRad-Netzwerk, flächendeckend in ganz Deutschland und Österreich.
UNSER VERSPRECHEN
WUNDERFiX löst deine Customer-Support-Tickets. Falls nicht, tragen wir die dafür entstandenen Kosten.
An wen richtet sich unsere Full-Service-Lösung?
Fahrradversendende
Unser Versprechen richtet sich an alle Fahrradversendenden, also Direct-To-Consumer Fahrradhersteller:innen und alle diejenigen, die Fahrräder, E-Bikes und S-Pedelecs online verkaufen.
Endkund:innen von Fahrradversendenden
Unser Remote-Repair-Ansatz befähigt Endkund:innen dazu, Reparaturen und Wartungen ortsungebunden durchzuführen.
Fahrradwerkstätten
Fahrrad-Fachwerkstätten bietet WUNDERFiX ein attraktives Angebot "Fremdfahrräder" endlich gewinnbringend zu servicen.
