CUSTOMER SUPPORT AUF EINEM NEUEN LEVEL
Effizient, einfach, modern: Wir bringen
Fahrradservice ins digitale Zeitalter.
Ob Reparatur, Radaufbau oder Instandhaltung: Wir sorgen für exzellenten Kundenservice
Online Fahrräder und eBikes zu verkaufen: Vor Jahren undenkbar, heute der absolute Standard und von Kund:innen unterschiedlicher Altersgruppen quasi erwartet. Was aber, wenn Customer Journeys und Konfigurationen digital optimal ablaufen, aber alle Prozesse nach dem Verkauf im analogen Zeitalter festhängen?
Genau hier kommt WUNDERFiX ins Spiel. Unsere Full-Service-Lösung bietet einen innovativen Remote-Ansatz, der den Customer Support aufs nächste Level bringt. Mit WUNDERFiX arbeiten Sie so kundenzentriert, digital und effizient wie noch nie zuvor.
Diese Fahrradmarken setzen auf den Remote Service von WUNDERFiX:
Unsere Full Service-Lösung für alle, die Fährräder online verkaufen
Der WUNDERFiX Remote-Ansatz ermöglicht es Fahrradfahrer:innen, unter Anleitung von geschulten Fahrradmechaniker:innen, Diagnosen, Reparaturen und Wartungen ortsungebunden durchzuführen.
Hierzu dient eine innovative Software-Lösung mit Video-Call-, Chat- und Ticketverwaltungsfunktionen. Remote-Mechaniker:innen und Fahrradfahrer:innen werden direkt miteinander verbunden.
Der WUNDERFiX Kundenservice kümmert sich um alle Abwicklungsprozesse des Support-Tickets, einschließlich der Zahlungsabwicklung sowie Kommunikation, und koordiniert bei Bei Bedarf die Weiterleitung an eine lokale Fahrrad-Fachwerkstatt – mithilfe ausgewählter Service-Partner aus dem JobRad-Netzwerk, flächendeckend in ganz Deutschland und Österreich.
UNSER VERSPRECHEN
WUNDERFiX löst deine Customer-Support-Tickets. Falls nicht, tragen wir die dafür entstandenen Kosten.
An wen richtet sich unsere Full-Service-Lösung?
Fahrradversendende
Unser Versprechen richtet sich an alle Fahrradversendenden, also Direct-To-Consumer Fahrradhersteller:innen und alle diejenigen, die Fahrräder, E-Bikes und S-Pedelecs online verkaufen.
Endkund:innen von Fahrradversendenden
Unser Remote-Repair-Ansatz befähigt Endkund:innen dazu, Reparaturen und Wartungen ortsungebunden durchzuführen.
Fahrradwerkstätten
Fahrrad-Fachwerkstätten bietet WUNDERFiX ein attraktives Angebot "Fremdfahrräder" endlich gewinnbringend zu servicen.
