Damit ein Schadenfall zu keinem Wutanfall führt
WUNDERFiX sorgt für ein Sicherheitsnetz, auf das alle Seiten vertrauen können. Versicherte erhalten schnelle Hilfe bei technischen Problemen, Zugang zu erfahrenen Zweiradmechaniker:innen und Unterstützung bei der Werkstattsuche – alles über eine zentrale Plattform. Versicherungen erhalten mit uns eine neue Serviceebene, die ihr Leistungsversprechen optimal erweitert, ohne eigene Ressourcen aufzubauen.
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Lange Wartezeiten
Werkstatttermine sind knapp und technische Fragen bleiben häufig unbeantwortet. Hinzu kommt ein oft frustierendes Rechnungsmanagement ohne Transparenz.
Hohe Hürden bei D2C-Bikes
Gerade online gekaufte Fahrräder, die viel kosten und individuell zusammengestellt sind, werden von lokalen Werkstätten häufig abgelehnt.
Unzufriedene Versicherte
Wer im entscheidenden Moment eines Schadenfall keine Hilfe erhält, verliert Vertrauen in seine Versicherung und wechselt womöglich den Anbieter.
Reparatur &
Radaufbau
Ob Lösungssuche im Falle eines Unfalls oder beim fachgerechten Aufbau aus dem Versandkarton: Unsere Mechaniker:innen helfen bequem per Remote Videocall.
Werkstattvermittlung
Bei komplexeren Fällen, die sich nicht via Videocall lösen lassen, koordinieren wir die Weiterleitung an geeignete Fachwerkstätten in der Nähe der Versicherten und kümmern uns um den Zahlungsworkflow.
Technische
Beratung
Von Ersatzteilen bis eBike-Systemen beantwortet unser Service-Team technische Fragen verständlich und schnell, damit sich Versicherte allzeit gut versorgt fühlen.
Digital betreut
per App
Unsere App - erhältlich für iOS, für Andorid und auch als Web-App für den Browser .- sorgt via Chat und Videocall für schnelle Hilfe ohne Hotline-Warteschleife.
Wie funktioniert die Remote Assembly von WUNDERFiX?
Niemand hat Lust, voller Frust und mit ölverschmierten Fingern in der YouTube-App nach dem zehnten Radaufbau-Tutorial zu suchen und dabei Werbeblendungen tolerieren zu müssen. Als innovatives Start-up in der Fahrradbranche bieten wir einen individuellen Aufbauservice, der Kundenzorn vermeidet, Sicherheit garantiert und auf jeden Frage eine passende Antwort findet. Wie ein WUNDERFiX Aufbauprozess abläuft, ist in nur fünf Schritten erklärt.
So profitiert deine Versicherung vom WUNDERFiX Remote Service
Mit WUNDERFiX sorgst du für eine Fahrradversicherung, die sofort verfügbar ist, sollten Versicherte einen Schadensfall haben oder vor dem Start in die Saison ihr Fahrrad zuverlässig durchprüfen möchten. Wer so kundenzentriert agiert, sichert sich eine starke Kundenbindung.
Digitales Ad-on bestehender Tarife
Unsere WUNDERFiX Lösung kann als Bestandteil bestehender Pakete integriert werden, ohne dass intern neue Ressorucen aufzubauen.
Weniger Frust im Schadenfall
Ein positives Erlebnis im Falle des Falles steigert die Zufriedenheit. Versicherte fühlen sich nicht allein gelassen, sondern gut versorgt auf moderne Art und Weise.
Zusätzliche Umsatzquelle
Unser Remote Service lässt sich als wertstarke Ergänzung deiner Policen integrieren und bietet somit Potenziale in Premium-Produkten.
Kompetenter Partner im Umgang mit Werkstätten
Unser Service-Team besteht aus zahlreichen Fahrradexpert:innen, die Reparaturkosten optimal einschätzen, fair verhandeln und auf Werkstätten auf Augenhöhe begegnen.
Garantierte Hilfe: Mit dem WUNDERFiX Werkstattnetzwerk versorgen wir jedes Fahrrad
Wenn eine Reparatur nicht remote gelöst werden kann, greift WUNDERFiX auf ein Netzwerk ausgewählter Servicepartner zurück. Unsere Vorab-Analyse im Videocall, der anschließende Reparaturbericht sowie eine koordinierte Kommunikation reduzieren den Aufwand erheblich. Dadurch werden auch Fahrräder angenommen, die andernfalls häufig abgelehnt würden.
Selbst wenn ein Problem im Remote Call nicht direkt gelöst werden kann, reduziert WUNDERFiX die Hürde für die Annahme von Fremdrädern in Werkstätten. Das ermöglicht schnellere Reparaturen, planbare Kosten und eine bessere Erfahrung für alle Beteiligten.
