Digitaler Bike Service für
smarten Customer Support
Ob für D2C-Fahrradmarken, Online-Shops, Bike Refurbisher oder Versicherungen: All unsere WUNDERFiX Serviceangebote basieren auf derselben Infrastruktur. Je nach Anwendungsfall und Support-Bedarf entwickeln wir ein Angebot, das zu deinem Unternehmen passt:
App- & Web-Lösung
Unsere selbst entwickelte App für iOS und Android wie auch den Web-Browser macht Remote Service so einfach noch nie.
Werkstatt-Netzwerk
Sicherheit steht an oberster Stelle: Können wir einen Fall nicht digital lösen, sorgen wir für einen Termin in einer Werkstatt vor Ort.
Servicticket Management
Jeder Servicefall erhält ein eigenes Ticket, um übersichtlich und transparente alle reparaturrelevanten Informationen an einem Ort zu haben.
Remote Mechanics
Die Basis unserer Lösung: Top ausgebildete Zweiradmechaniker, die in individuellen Videocalls Reparaturen und Diagnosen anleiten.
Partner Dashboard
Für unsere B2B-Kund:innen liefern wir über unser exklusives Partner Dashboard datenbasierte Insights in Aftersales-Prozesse – auch per API.
Ersatzteileinkauf
Ist es vom B2B-Unternehmen erwünscht und für die Problemlösung nötig, beschaffen wir Ersatzteile und versenden sie an Endkund:innen.
Für welchen Anwendungsfall suchst Du eine Lösung?
Remote Repair: Reparatur- und Gewährleistungsfälle digital lösen
Reduziere Rücksendungen, entlaste dein Support-Team und ermögliche schnelle Hilfe für deine Kund:innen. Denn hier erhältst du den After-Sales-Service, den die Fahrradindustrie bisher nie hatte.
Geeignet für:
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D2C Fahrradmarken
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Fahrradversender
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E-Commerce Plattformen
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Internationale Fahrradmaken, die Support-Lösungen im deutschen Markt suchen
Remote Assembly: Für den perfekten Start aus dem Karton
Begleite deine Kund:innen optimal vom Öffnen des Versandkartons bis zur ersten sicheren Fahrt. Denn der erste Eindruck deines Fahrrads entscheidet über alles.
Geeignet für:
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D2C Fahrradmarken
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Fahrradversender
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E-Commerce Plattformen
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Internationale Fahrradmaken, die Support-Lösungen im deutschen Markt suchen
Unsere WUNDERFiX Plattform ist die Basis für deinen Support-Erfolg
WUNDERFiX verbindet Menschen, Prozesse und Technologie zu einer digitalen Service-Infrastruktur für die Fahrradbranche – entwickelt und gegründet im JobRad-Campus. Seit 2025 am Markt lösen wir Reparaturfälle der unterschiedlichsten Unternehmen der Fahrradbranche.
Welche Mehrwerte bietet unser Remote Service-Ansatz? Am besten können das unsere Kund:innen beantworten:
Fabian Huber, CEO und Gründer myvélo
„Zuverlässiger Service ist für viele Radfahrerinnen und Radfahrer entscheidend. Mit WUNDERFiX haben wir einen starken Partner an unserer Seite, der unseren hohen Anspruch an exzellenten Kundenservice teilt.“
